Інструкція з відправлення товару на діагностику

Інструкція з відправлення товару на діагностику

1. Вступ інструкція з відправлення товару на діагностику

Ця інструкція описує порядок повернення товару для діагностики, сервісу або ж ремонту.

Будь ласка, дотримуйтеся описаних нижче кроків для швидкого та зручного обслуговування.

2. Початкова підготовка

• Перевірка: переконайтеся, що товар підлягає ремонту згідно з умовами гарантії або договору.
• Документи, які необхідно підготувати:
  • Копія рахунку-фактури
  • Детальний опис несправності
  • Гарантійний талон (за наявності)
• Сповіщення: повідомте нас про заплановане повернення на електронну пошту або телефоном.
• Інформація, яку потрібно надати:
  • Модель та серійний номер товару
  • Дата придбання
  • Короткий опис проблеми

3. Упаковка та відправлення

• Упаковка: товар слід надійно упакувати, бажано в оригінальну упаковку.
• Маркування пакунку:
  • Напис: “ПОВЕРНЕННЯ НА РЕМОНТ”
  • Ваші ПІБ, телефон, email, адреса
  • Отримувач: ПВКП “Огрант”, Нова пошта відділення №5 (до 30 кг) або №23 (від 31 до 1000 кг)
• Великовагові товари (понад 200 кг): пакувати на палету, зазначити палетний тип доставки
• Заборонено вкладати: неузгоджені аксесуари чи предмети

4. Відстеження відправлення

• Вибирайте надійного перевізника
• Повідомте нам номер ТТН для контролю
• За потреби — застрахуйте товар на повну вартість

5. Після отримання товару

Після доставки ми:

• Проведемо огляд
• За потреби зв’яжемося з вами для уточнень
• Повідомимо орієнтовний термін ремонту
• Інформуватимемо вас про хід робіт

6. Повернення після ремонту

Після завершення робіт:

• Товар буде повернено на вашу адресу
• Ми надамо номер для відстеження доставки

7. Додаткові умови

• Ремонт поза гарантією: перед початком надається кошторис
• Мийка/чистка обладнання: оплачується окремо
• Транспортування: для гарантійного ремонту доставка в сервісний центр за рахунок ПВКП “Огрант”, окрім випадків порушення інструкції з експлуатації
• Відповідальність: компанія не несе відповідальності за пошкодження внаслідок неналежної упаковки

8. Контакти сервісного відділу

З усіх питань звертайтесь до нас:
E-mail: reduktor@ogrant.com.ua
Телефон: +38(0472) 500-151, +38(097) 500-01-20

Дякуємо за довіру до ПВКП “Огрант“. Ми працюємо, щоб забезпечити ваш комфорт і якість обслуговування.